Des programmes écrits pour votre métier.
Le catalogue répond à un objectif. Les programmes par secteur répondent aussi à un contexte : les règles, les risques et le vocabulaire de votre activité. Ils se jouent de la même manière, en équipes, sur les téléphones, avec un animateur qui tient la salle.
Banque
Banque et assurance
Conformité, lutte contre la fraude, relation client et culture du risque, joués en équipe.
- Réussir la conformité
- Déjouer la fraude
- Placer le client au centre
Médical
Médical et santé
Sécurité des patients, transmissions, hygiène, urgences et soin des soignants.
- Renforcer la sécurité des patients
- Fluidifier les transmissions
- Prévenir l'épuisement des soignants
Auto
Industrie automobile
Qualité au poste, amélioration continue, sécurité en atelier et transition électrique.
- Traquer les défauts
- Accélérer l'amélioration continue
- Sécuriser les ateliers
Agro
Agroalimentaire
Sécurité des aliments, traçabilité, lutte contre le gaspillage et cohésion des équipes postées.
- Garantir la sécurité des aliments
- Gérer un rappel de produit
- Lutter contre le gaspillage alimentaire
Le problème n'est pas que le système de santé compte de mauvaises personnes : ce sont de bonnes personnes qui travaillent dans de mauvais systèmes, qu'il faut rendre plus sûrs.
des événements sentinelles analysés par la Joint Commission ont une défaillance de communication parmi leurs causes racines.
L'objectif principal de cette standardisation est de prévenir les événements indésirables pouvant résulter d'erreurs de compréhension lors d'une communication entre professionnels.
des patients subissent un préjudice lors de soins de santé, et plus de 3 millions de décès par an sont dus à des soins non sûrs.
Banque et assurance
Conformité, lutte contre la fraude, relation client et culture du risque, joués en équipe.
- Banque 01Réussir la conformitéFaire vivre la conformité sans la réduire à une case à cocher.
- Banque 02Déjouer la fraudeEntraîner les équipes à reconnaître l'hameçonnage, l'usurpation et la fraude au président.
- Banque 03Placer le client au centreFaire progresser la qualité de la relation client, en agence comme à distance.
- Banque 04Accompagner la transformation digitaleEmbarquer toutes les générations dans les nouveaux outils et les nouveaux parcours.
- Banque 05Maîtriser les risquesPartager la culture du risque, du guichet à la direction.
- Banque 06Protéger les données des clientsFaire du secret bancaire et de la cybersécurité un réflexe partagé.
Le risque opérationnel est le risque de pertes résultant de processus internes, de personnes et de systèmes inadéquats ou défaillants, ou d'événements extérieurs.
C'est la part des violations de données qui impliquent un facteur humain (erreur, hameçonnage, identifiants volés, ingénierie sociale).
Médical et santé
Sécurité des patients, transmissions, hygiène, urgences et soin des soignants.
- Médical 01Renforcer la sécurité des patientsPartager les bons réflexes pour éviter les événements indésirables.
- Médical 02Fluidifier les transmissionsAméliorer la communication entre équipes, services et gardes.
- Médical 03Prévenir l'épuisement des soignantsPrendre soin de ceux qui soignent, sans culpabiliser.
- Médical 04Maîtriser l'hygiène et les infectionsFaire de la prévention des infections un réflexe collectif.
- Médical 05Préparer les situations d'urgenceEntraîner les équipes à réagir ensemble quand tout s'accélère.
- Médical 06Humaniser l'accueil des patientsAméliorer l'expérience des patients et de leurs proches, de l'arrivée à la sortie.
Face aux maladies, prends l'habitude de deux choses : aider, ou du moins ne pas nuire.
Sur 100 patients hospitalisés en soins aigus, 7 dans les pays à revenu élevé et 15 dans les pays à revenu faible ou intermédiaire contractent au moins une infection associée aux soins.
Industrie automobile
Qualité au poste, amélioration continue, sécurité en atelier et transition électrique.
- Auto 01Traquer les défautsMobiliser les équipes de production autour de la qualité à chaque poste.
- Auto 02Accélérer l'amélioration continueFaire vivre le lean et l'amélioration continue sur les lignes.
- Auto 03Sécuriser les ateliersFaire de la sécurité machine et de la coactivité l'affaire de toute l'équipe.
- Auto 04Réussir la transition électriqueEmbarquer les équipes dans les nouvelles motorisations et les nouveaux métiers.
- Auto 05Synchroniser la chaîne d'approvisionnementFaire travailler ensemble production, logistique et fournisseurs.
- Auto 06Transmettre les savoir-faireFaire passer les gestes et les astuces des experts aux nouvelles générations.
Appliqué au lieu de travail, le kaizen signifie une amélioration continue impliquant tout le monde, dirigeants et opérateurs.
C'est le nombre de personnes mortes dans un accident du travail dans l'UE en 2023, pour 2,83 millions d'accidents non mortels.
Agroalimentaire
Sécurité des aliments, traçabilité, lutte contre le gaspillage et cohésion des équipes postées.
- Agro 01Garantir la sécurité des alimentsFaire vivre l'HACCP et les bonnes pratiques d'hygiène à chaque poste.
- Agro 02Gérer un rappel de produitEntraîner les équipes à conduire un retrait-rappel, avant d'en avoir besoin.
- Agro 03Lutter contre le gaspillage alimentaireRéduire les pertes, de la matière première au produit fini.
- Agro 04Fédérer les équipes postéesCréer du lien entre les équipes de jour, de nuit et de week-end.
- Agro 05Valoriser les métiers de l'agroalimentaireRendre visibles les savoir-faire et attirer de nouveaux talents.
- Agro 06Maîtriser les allergènesProtéger les consommateurs allergiques, de la réception à l'étiquette.
Les rappels dus à des allergènes alimentaires non déclarés sont l'une des premières causes de rappel de produits alimentaires.
C'est le nombre de maladies causées chaque année dans le monde par des aliments insalubres, qui entraînent aussi 1,5 million de décès.
Votre secteur n'est pas dans la liste ? Chaque programme du catalogue s'adapte à votre activité, et nous écrivons volontiers un programme pour votre métier. Parlons-en.