Humaniser l'accueil des patients
Améliorer l'expérience des patients et de leurs proches, de l'arrivée à la sortie.
Pourquoi ce programme
Un patient se souvient de la manière dont on l'a accueilli, informé et écouté, autant que des soins reçus. Le programme fait vivre aux équipes le parcours d'un patient et de ses proches, avec ses attentes, ses inquiétudes et ses temps d'attente. Soignants, secrétaires médicales et agents d'accueil cherchent ensemble les gestes et les mots qui changent tout.
Le secret du soin au patient, c'est de prendre soin du patient.
Ce que vos équipes vivent
- Le parcours du patient : placer sur une frise les moments où un patient attend, s'inquiète ou se sent perdu.
- Les mots justes : reformuler en équipe une annonce difficile ou une consigne de sortie, la salle vote pour la plus claire.
- La place des proches : trouver, pour chaque situation, comment informer et associer la famille.
- L'engagement du service : chaque équipe choisit une attention concrète à offrir aux patients dès la semaine suivante.
Chaque activité s'ouvre et se referme par une cinématique projetée, personnalisée à vos équipes. L'animateur tient le rythme : rien n'avance sans lui.
Ce que l'entreprise en retire
Des patients mieux informés et plus sereins, des réclamations qui diminuent, et des équipes qui partagent la même idée d'un accueil réussi.
du préjudice subi par les patients est évitable ; la moitié de ce préjudice évitable est liée aux médicaments.
Comment nous l'adaptons à vous
Vos intitulés, vos services, vos chiffres et vos photos entrent dans les épreuves et les cinématiques, lettre pour lettre. L'habillage reprend votre charte graphique. Les équipes sont formées sur place ou selon votre organigramme. Le rapport de session vous est remis après l'événement.
Avant de réserver
Qu'est-ce qu'un team building digital ?
Un team building où les épreuves se jouent sur les téléphones des participants, en équipes, pendant qu'un grand écran affiche le déroulé, les scores et les cinématiques. Un animateur tient la salle du début à la fin. Tout se passe en présentiel.
Faut-il installer une application ?
Non. Les participants scannent un QR code et jouent dans le navigateur de leur téléphone. Aucun compte, aucun mot de passe, aucune installation. Cela fonctionne sur iPhone et Android.
Y a-t-il une limite de participants ?
Non. La plateforme s'adapte à l'effectif, d'une petite équipe à toute l'entreprise, en une ou plusieurs salles.