Aller au contenu
Espace client
FR
Demander une démo
Médical et santé · programme 03

Prévenir l'épuisement des soignants

Prendre soin de ceux qui soignent, sans culpabiliser.

Pourquoi ce programme

Horaires décalés, charge émotionnelle, sous-effectif : l'épuisement guette les équipes de soin plus que toute autre. Ce programme ouvre un espace pour en parler en équipe, repérer les signaux d'alerte chez soi et chez les collègues, et connaître les ressources disponibles. Le ton reste respectueux, jamais léger.

L'épuisement professionnel représente une érosion des valeurs, de la dignité, de l'esprit et de la volonté : une érosion de l'âme humaine.

Christina Maslach et Michael P. Leiterpsychologues, spécialistes du burn-out (Maslach Burnout Inventory)The Truth About Burnout: How Organizations Cause Personal Stress and What to Do About It (Jossey-Bass), 1997

Ce que vos équipes vivent

  1. Le baromètre anonyme : chacun indique sur son téléphone son niveau d'énergie, l'écran projette la météo du service.
  2. Les signaux faibles : reconnaître, dans des témoignages fictifs, les premiers signes de l'épuisement.
  3. La boîte à ressources : associer chaque difficulté à l'aide qui existe dans l'établissement.
  4. Le geste d'équipe : chaque équipe choisit une pratique d'entraide à mettre en place dans son service.

Chaque activité s'ouvre et se referme par une cinématique projetée, personnalisée à vos équipes. L'animateur tient le rythme : rien n'avance sans lui.

Ce que l'entreprise en retire

Une parole libérée sur la charge de travail, des collègues attentifs les uns aux autres, et des ressources de soutien enfin connues de tous.

35 à 54 %

des infirmiers et médecins américains présentent des symptômes importants d'épuisement professionnel.

National Academies of Sciences, Engineering, and MedicineTaking Action Against Clinician Burnout: A Systems Approach to Professional Well-Being, 2019

Une mise en scène écrite pour vous

Dans votre espace client, un formulaire propre à ce programme recueille vos contenus : ils entrent dans les épreuves et les cinématiques, tels que vous les donnez. L'habillage reprend votre logo et vos couleurs. Les équipes sont formées sur place ou selon votre organigramme.

Le suivi, jusqu'à J+30

Votre tableau de bord de suivi accompagne le programme, de la commande aux derniers résultats.

  • Après la séance : le rapport de session, avec l'écart entre la mesure de départ et la mesure d'arrivée.
  • À J+7 : un rappel repose quelques questions clés, et le rapport à J+7 montre ce qui est retenu.
  • À J+30 : un second rappel, et le rapport à J+30 montre ce qui tient dans la durée.

Le suivi, avant, pendant, après

Les sources de ce programme

Les travaux publiés auxquels renvoient les jeux, les mesures et les débriefs de ce programme. Vous pouvez tous les vérifier.

  1. Maslach, C., & Jackson, S. E. (1981). The measurement of experienced burnout. Journal of Organizational Behavior, 2(2), 99-113. 10.1002/job.4030020205
  2. Organisation mondiale de la santé (2019). Burn-out an "occupational phenomenon": International Classification of Diseases (CIM-11, QD85) (rapport). www.who.int/news/item/28-05-2019-burn-out-an-occupational-phenomenon-international-classification-of-diseases
  3. Panagioti, M., Panagopoulou, E., Bower, P., et al. (2017). Controlled interventions to reduce burnout in physicians: A systematic review and meta-analysis. JAMA Internal Medicine, 177(2), 195-205. 10.1001/jamainternmed.2016.7674
  4. West, C. P., Dyrbye, L. N., Erwin, P. J., & Shanafelt, T. D. (2016). Interventions to prevent and reduce physician burnout: A systematic review and meta-analysis. The Lancet, 388(10057), 2272-2281. 10.1016/S0140-6736(16)31279-X
  5. Dall'Ora, C., Griffiths, P., Ball, J., Simon, M., & Aiken, L. H. (2015). Association of 12 h shifts and nurses' job satisfaction, burnout and intention to leave: Findings from a cross-sectional study of 12 European countries. BMJ Open, 5(9), e008331. 10.1136/bmjopen-2015-008331
  6. Rogers, A. E., Hwang, W.-T., Scott, L. D., Aiken, L. H., & Dinges, D. F. (2004). The working hours of hospital staff nurses and patient safety. Health Affairs, 23(4), 202-212. 10.1377/hlthaff.23.4.202
  7. Aiken, L. H., et al. (2002). Hospital nurse staffing and patient mortality, nurse burnout, and job dissatisfaction. JAMA, 288(16), 1987-1993. 10.1001/jama.288.16.1987
  8. Hall, L. H., Johnson, J., Watt, I., Tsipa, A., & O'Connor, D. B. (2016). Healthcare staff wellbeing, burnout, and patient safety: A systematic review. PLoS ONE, 11(7), e0159015. 10.1371/journal.pone.0159015
  9. Salyers, M. P., Bonfils, K. A., Luther, L., Firmin, R. L., White, D. A., Adams, E. L., & Rollins, A. L. (2017). The relationship between professional burnout and quality and safety in healthcare: A meta-analysis. Journal of General Internal Medicine, 32(4), 475-482. 10.1007/s11606-016-3886-9
  10. Liu, J., Gan, Y., Jiang, H., et al. (2019). Prevalence of workplace violence against healthcare workers: A systematic review and meta-analysis. Occupational and Environmental Medicine, 76(12), 927-937. 10.1136/oemed-2019-105849
  11. Wu, A. W. (2000). Medical error: The second victim. BMJ, 320(7237), 726-727. 10.1136/bmj.320.7237.726
  12. Seys, D., Wu, A. W., Van Gerven, E., et al. (2013). Health care professionals as second victims after adverse events: A systematic review. Evaluation & the Health Professions, 36(2), 135-162. 10.1177/0163278712458918
  13. Shapiro, J., & Galowitz, P. (2016). Peer support for clinicians: A programmatic approach. Academic Medicine, 91(9), 1200-1204. 10.1097/ACM.0000000000001297
  14. Edrees, H., Connors, C., Paine, L., Norvell, M., Taylor, H., & Wu, A. W. (2016). Implementing the RISE second victim support programme at the Johns Hopkins Hospital: A case study. BMJ Open, 6(9), e011708. 10.1136/bmjopen-2016-011708
  15. Sonnentag, S., & Fritz, C. (2007). The Recovery Experience Questionnaire: Development and validation of a measure for assessing recuperation and unwinding from work. Journal of Occupational Health Psychology, 12(3), 204-221. 10.1037/1076-8998.12.3.204
  16. Heckemann, B., Zeller, A., Hahn, S., Dassen, T., Schols, J., & Halfens, R. (2015). The effect of aggression management training programmes for nursing staff and students working in an acute hospital setting. A narrative review of current literature. Nurse Education Today, 35(1), 212-219. 10.1016/j.nedt.2014.08.003
  17. Gollwitzer, P. M., & Sheeran, P. (2006). Implementation intentions and goal achievement: A meta-analysis of effects and processes. Advances in Experimental Social Psychology, 38, 69-119. 10.1016/S0065-2601(06)38002-1
  18. Howard, G. S. (1980). Response-shift bias: A problem in evaluating interventions with pre/post self-reports. Evaluation Review, 4(1), 93-106. 10.1177/0193841X8000400105
  19. Edmondson, A. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350-383. 10.2307/2666999
Pour aller plus loin (3 références)

D'autres travaux qui ont servi à concevoir ce programme.

  1. Rotenstein, L. S., Torre, M., Ramos, M. A., Rosales, R. C., Guille, C., Sen, S., & Mata, D. A. (2018). Prevalence of burnout among physicians: A systematic review. JAMA, 320(11), 1131-1150. 10.1001/jama.2018.12777
  2. Woo, T., Ho, R., Tang, A., & Tam, W. (2020). Global prevalence of burnout symptoms among nurses: A systematic review and meta-analysis. Journal of Psychiatric Research, 123, 9-20. 10.1016/j.jpsychires.2019.12.015
  3. Wendsche, J., & Lohmann-Haislah, A. (2017). A meta-analysis on antecedents and outcomes of detachment from work. Frontiers in Psychology, 7, 2072. 10.3389/fpsyg.2016.02072
Les bases communes (15 références)

La mécanique de toutes nos séances (le jeu en équipe, le débrief, la mesure avant et après, les rappels espacés) et les travaux qui fondent aussi les autres programmes de la même spécialité ou du même secteur.

  1. Tannenbaum, S. I., & Cerasoli, C. P. (2013). Do team and individual debriefs enhance performance? A meta-analysis. Human Factors, 55(1), 231-245. 10.1177/0018720812448394
  2. Roediger, H. L., & Karpicke, J. D. (2006). Test-enhanced learning: Taking memory tests improves long-term retention. Psychological Science, 17(3), 249-255. 10.1111/j.1467-9280.2006.01693.x
  3. Stasser, G., & Titus, W. (1985). Pooling of unshared information in group decision making: Biased information sampling during discussion. Journal of Personality and Social Psychology, 48(6), 1467-1478. 10.1037/0022-3514.48.6.1467
  4. Sitzmann, T. (2011). A meta-analytic examination of the instructional effectiveness of computer-based simulation games. Personnel Psychology, 64(2), 489-528. 10.1111/j.1744-6570.2011.01190.x
  5. Reason, J. (2000). Human error: Models and management. BMJ, 320(7237), 768-770. 10.1136/bmj.320.7237.768
  6. Edmondson, A. C. (1996). Learning from mistakes is easier said than done: Group and organizational influences on the detection and correction of human error. Journal of Applied Behavioral Science, 32(1), 5-28. 10.1177/0021886396321001
  7. Tucker, A. L., & Edmondson, A. C. (2003). Why hospitals don't learn from failures: Organizational and psychological dynamics that inhibit system change. California Management Review, 45(2), 55-72. 10.2307/41166165
  8. Okuyama, A., Wagner, C., & Bijnen, B. (2014). Speaking up for patient safety by hospital-based health care professionals: A literature review. BMC Health Services Research, 14, 61. 10.1186/1472-6963-14-61
  9. Dekker, S. (2007). Just Culture: Balancing Safety and Accountability. Ashgate (ouvrage).
  10. Organisation mondiale de la santé (2021). Global Patient Safety Action Plan 2021-2030: Towards Eliminating Avoidable Harm in Health Care (rapport). iris.who.int/handle/10665/343477
  11. Hughes, A. M., Gregory, M. E., Joseph, D. L., et al. (2016). Saving lives: A meta-analysis of team training in healthcare. Journal of Applied Psychology, 101(9), 1266-1304. 10.1037/apl0000120
  12. Weaver, S. J., Dy, S. M., & Rosen, M. A. (2014). Team-training in healthcare: A narrative synthesis of the literature. BMJ Quality & Safety, 23(5), 359-372. 10.1136/bmjqs-2013-001848
  13. Neily, J., Mills, P. D., Young-Xu, Y., et al. (2010). Association between implementation of a medical team training program and surgical mortality. JAMA, 304(15), 1693-1700. 10.1001/jama.2010.1506
  14. King, H. B., Battles, J., Baker, D. P., et al. (2008). TeamSTEPPS: Team Strategies and Tools to Enhance Performance and Patient Safety. In K. Henriksen et al. (dir.), Advances in Patient Safety: New Directions and Alternative Approaches, vol. 3 : Performance and Tools. Agency for Healthcare Research and Quality (rapport). www.ncbi.nlm.nih.gov/books/NBK43686/
  15. Cook, D. A., Hatala, R., Brydges, R., et al. (2011). Technology-enhanced simulation for health professions education: A systematic review and meta-analysis. JAMA, 306(9), 978-988. 10.1001/jama.2011.1234

Avant de réserver

En quoi une expérience Corporate Solutions diffère-t-elle d'un team building ?

Elle part d'un objectif d'entreprise, pas d'une activité : intégrer des recrues, prévenir un risque, faire vivre vos engagements. Elle est mise en scène pour votre entreprise, avec vos contenus, vos chiffres et votre charte. Vos équipes jouent en présentiel, sur leurs téléphones, pendant qu'un grand écran raconte l'histoire et qu'un animateur tient la salle. Et elle se suit : le rapport de session, puis les rappels à J+7 et à J+30 dans votre espace client.

Faut-il installer une application ?

Non. Les participants scannent un QR code et jouent dans le navigateur de leur téléphone. Aucun compte, aucun mot de passe, aucune installation. Cela fonctionne sur iPhone et Android.

Y a-t-il une limite de participants ?

Non. La plateforme s'adapte à l'effectif, d'une petite équipe à toute l'entreprise, en une ou plusieurs salles.

Démonstration

Voyez « Prévenir l'épuisement des soignants » en action.

Trente minutes chez vous. Vous jouez une épreuve et vous voyez le rapport à la fin.

Demander une démo