الانتقال إلى المحتوى
فضاء العملاء
ع
اطلبوا عرضًا تجريبيًا
الطب والصحة · البرنامج 05

الاستعداد لحالات الطوارئ

تدريب الفرق على التصرف معًا حين تتسارع الأحداث.

لماذا هذا البرنامج

تدفق الضحايا، وانقطاع الكهرباء، وإنذار الحريق: الخطط موجودة، لكن نادرًا ما يُتدرَّب عليها. يحاكي البرنامج أزمة تتطور في الوقت الفعلي، مع معلومات تصل إلى الهواتف وقرارات تغيّر مجرى الأحداث. ويتضح دور كل فرد قبل الحاجة إليه.

يمكننا أن نتحمّل خسارة المال، بل الكثير منه. لكننا لا نستطيع أن نتحمّل خسارة السمعة، ولو مثقال ذرة منها.

وارن بافيتمستثمر، رئيس مجلس إدارة Berkshire Hathawayرسالة تصدر كل سنتين إلى مديري Berkshire Hathaway (26 يوليو 2010)، أُعيد نشرها في التقرير السنوي لعام 2010، 2010

ما تعيشه فرقكم

  1. الخطة البيضاء: إسناد دور لكل فريق في تفعيل خطة الطوارئ.
  2. تدفق المصابين: فرز ضحايا افتراضيين بحسب أولويتهم، بينما تتسارع وتيرة الوصول.
  3. العطل: الحفاظ على الرعاية الحرجة خلال انقطاع محاكى للكهرباء، بموارد محدودة.
  4. جلسة المراجعة: تعيد الشاشة عرض الأزمة وتُظهر القرارات التي صنعت الفارق.

يُفتتح كل نشاط ويُختتم بمشهد سينمائي معروض على الشاشة، مخصّص لفرقكم. ويضبط المنشّط الإيقاع: لا شيء يتقدم من دونه.

ما تجنيه المؤسسة

خطط طوارئ يعرفها الجميع، وتنسيق أسرع بين الأقسام، وفرق أكثر هدوءًا يوم تكون الأزمة حقيقية.

نحو 40%

فقط من الأشخاص الذين يتعرضون لسكتة قلبية خارج المستشفى يتلقون المساعدة الفورية اللازمة قبل وصول فرق الإسعاف.

جمعية القلب الأمريكية (American Heart Association)CPR Facts and Stats، 2024

إخراج مكتوب خصيصًا لكم

في فضاء العملاء الخاص بكم، تجمع استمارة خاصة بهذا البرنامج محتوياتكم: فتدخل في التحديات والمشاهد السينمائية كما تقدّمونها. ويعتمد التصميم شعاركم وألوانكم. وتُشكَّل الفرق في عين المكان أو وفق هيكلكم التنظيمي.

المتابعة، حتى 30 يومًا بعد الجلسة

ترافق لوحة المتابعة البرنامج، من الطلبية إلى آخر النتائج.

  • بعد الجلسة: تقرير الجلسة، مع الفارق بين قياس البداية وقياس النهاية.
  • بعد 7 أيام: يعيد تذكيرٌ طرح بعض الأسئلة الأساسية، ويُظهر تقريره ما رسخ في الأذهان.
  • بعد 30 يومًا: تذكير ثانٍ، ويُظهر تقريره ما يصمد مع مرور الوقت.

المتابعة: قبل الجلسة وأثناءها وبعدها

مصادر هذا البرنامج

الأبحاث المنشورة التي تحيل إليها ألعاب هذا البرنامج وقياساته وجلسات المراجعة فيه. يمكنكم التحقق منها جميعًا.

  1. Kaji, A., Koenig, K. L., & Bey, T. (2006). Surge capacity for healthcare systems: A conceptual framework. Academic Emergency Medicine, 13(11), 1157-1159. 10.1197/j.aem.2006.06.032
  2. Hick, J. L., Hanfling, D., Burstein, J. L., DeAtley, C., Barbisch, D., Bogdan, G. M., & Cantrill, S. (2004). Health care facility and community strategies for patient care surge capacity. Annals of Emergency Medicine, 44(3), 253-261. 10.1016/j.annemergmed.2004.04.011
  3. Benson, M., Koenig, K. L., & Schultz, C. H. (1996). Disaster triage: START, then SAVE, a new method of dynamic triage for victims of a catastrophic earthquake. Prehospital and Disaster Medicine, 11(2), 117-124. 10.1017/S1049023X0004276X
  4. Jenkins, J. L., McCarthy, M. L., Sauer, L. M., Green, G. B., Stuart, S., Thomas, T. L., & Hsu, E. B. (2008). Mass-casualty triage: Time for an evidence-based approach. Prehospital and Disaster Medicine, 23(1), 3-8. 10.1017/S1049023X00005471
  5. Lerner, E. B., Schwartz, R. B., Coule, P. L., et al. (2008). Mass casualty triage: An evaluation of the data and development of a proposed national guideline. Disaster Medicine and Public Health Preparedness, 2(S1), S25-S34. 10.1097/DMP.0b013e318182194e
  6. Klinger, C., Landeg, O., & Murray, V. (2014). Power outages, extreme events and health: A systematic review of the literature from 2011-2012. PLoS Currents Disasters, 6. 10.1371/currents.dis.04eb1dc5e73dd1377e05a10e9edde673
  7. Skryabina, E., Reedy, G., Amlôt, R., Jaye, P., & Riley, P. (2017). What is the value of health emergency preparedness exercises? A scoping review study. International Journal of Disaster Risk Reduction, 21, 274-283. 10.1016/j.ijdrr.2016.12.010
  8. Organisation mondiale de la santé, bureau régional de l'Europe (2011). Hospital Emergency Response Checklist: An All-Hazards Tool for Hospital Administrators and Emergency Managers (rapport). iris.who.int/handle/10665/349374
  9. Härgestam, M., Lindkvist, M., Brulin, C., Jacobsson, M., & Hultin, M. (2013). Communication in interdisciplinary teams: Exploring closed-loop communication during in situ trauma team training. BMJ Open, 3(10), e003525. 10.1136/bmjopen-2013-003525
  10. Gollwitzer, P. M., & Sheeran, P. (2006). Implementation intentions and goal achievement: A meta-analysis of effects and processes. Advances in Experimental Social Psychology, 38, 69-119. 10.1016/S0065-2601(06)38002-1
  11. Howard, G. S. (1980). Response-shift bias: A problem in evaluating interventions with pre/post self-reports. Evaluation Review, 4(1), 93-106. 10.1177/0193841X8000400105
  12. Roediger, H. L., & Karpicke, J. D. (2006). Test-enhanced learning: Taking memory tests improves long-term retention. Psychological Science, 17(3), 249-255. 10.1111/j.1467-9280.2006.01693.x
  13. Stasser, G., & Titus, W. (1985). Pooling of unshared information in group decision making: Biased information sampling during discussion. Journal of Personality and Social Psychology, 48(6), 1467-1478. 10.1037/0022-3514.48.6.1467
  14. Okuyama, A., Wagner, C., & Bijnen, B. (2014). Speaking up for patient safety by hospital-based health care professionals: A literature review. BMC Health Services Research, 14, 61. 10.1186/1472-6963-14-61
  15. Cook, D. A., Hatala, R., Brydges, R., et al. (2011). Technology-enhanced simulation for health professions education: A systematic review and meta-analysis. JAMA, 306(9), 978-988. 10.1001/jama.2011.1234
الأسس المشتركة (12 مرجعًا)

آليات كل جلساتنا (اللعب ضمن فرق، والمراجعة، والقياس قبل الجلسة وبعدها، والتذكيرات المتباعدة)، والأبحاث التي تستند إليها أيضًا البرامج الأخرى في التخصص نفسه أو القطاع نفسه.

  1. Tannenbaum, S. I., & Cerasoli, C. P. (2013). Do team and individual debriefs enhance performance? A meta-analysis. Human Factors, 55(1), 231-245. 10.1177/0018720812448394
  2. Sitzmann, T. (2011). A meta-analytic examination of the instructional effectiveness of computer-based simulation games. Personnel Psychology, 64(2), 489-528. 10.1111/j.1744-6570.2011.01190.x
  3. Reason, J. (2000). Human error: Models and management. BMJ, 320(7237), 768-770. 10.1136/bmj.320.7237.768
  4. Edmondson, A. C. (1996). Learning from mistakes is easier said than done: Group and organizational influences on the detection and correction of human error. Journal of Applied Behavioral Science, 32(1), 5-28. 10.1177/0021886396321001
  5. Edmondson, A. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350-383. 10.2307/2666999
  6. Tucker, A. L., & Edmondson, A. C. (2003). Why hospitals don't learn from failures: Organizational and psychological dynamics that inhibit system change. California Management Review, 45(2), 55-72. 10.2307/41166165
  7. Dekker, S. (2007). Just Culture: Balancing Safety and Accountability. Ashgate (ouvrage).
  8. Organisation mondiale de la santé (2021). Global Patient Safety Action Plan 2021-2030: Towards Eliminating Avoidable Harm in Health Care (rapport). iris.who.int/handle/10665/343477
  9. Hughes, A. M., Gregory, M. E., Joseph, D. L., et al. (2016). Saving lives: A meta-analysis of team training in healthcare. Journal of Applied Psychology, 101(9), 1266-1304. 10.1037/apl0000120
  10. Weaver, S. J., Dy, S. M., & Rosen, M. A. (2014). Team-training in healthcare: A narrative synthesis of the literature. BMJ Quality & Safety, 23(5), 359-372. 10.1136/bmjqs-2013-001848
  11. Neily, J., Mills, P. D., Young-Xu, Y., et al. (2010). Association between implementation of a medical team training program and surgical mortality. JAMA, 304(15), 1693-1700. 10.1001/jama.2010.1506
  12. King, H. B., Battles, J., Baker, D. P., et al. (2008). TeamSTEPPS: Team Strategies and Tools to Enhance Performance and Patient Safety. In K. Henriksen et al. (dir.), Advances in Patient Safety: New Directions and Alternative Approaches, vol. 3 : Performance and Tools. Agency for Healthcare Research and Quality (rapport). www.ncbi.nlm.nih.gov/books/NBK43686/

قبل الحجز

بمَ تختلف تجربة Corporate Solutions عن نشاط بناء الفرق؟

تنطلق من هدف من أهداف المؤسسة، لا من نشاط: إدماج الموظفين الجدد، أو الوقاية من خطر، أو تجسيد التزاماتكم. وتُخرَج خصيصًا لمؤسستكم، بمحتوياتكم وأرقامكم وهويتكم البصرية. تلعب فرقكم حضوريًا على هواتفها، بينما تروي شاشة كبيرة القصة ويمسك منشّط بزمام القاعة. ثم تُتابَع: تقرير الجلسة، ثم التذكيرات بعد 7 أيام و30 يومًا في فضاء العملاء الخاص بكم.

هل يلزم تثبيت تطبيق؟

لا. يمسح المشاركون رمز QR ويلعبون عبر متصفح هواتفهم. لا حساب ولا كلمة مرور ولا تثبيت. ويعمل ذلك على iPhone وAndroid.

هل هناك حد أقصى لعدد المشاركين؟

لا. تتكيف المنصة مع عدد الحضور، من فريق صغير إلى المؤسسة بأكملها، في قاعة واحدة أو عدة قاعات.

العرض التجريبي

شاهدوا «الاستعداد لحالات الطوارئ» عمليًا.

ثلاثون دقيقة في مقركم. تخوضون تحديًا واحدًا وتطّلعون على التقرير في النهاية.

اطلبوا عرضًا تجريبيًا