تيسير تسليم المناوبات
تحسين التواصل بين الفرق والأقسام والمناوبات.
لماذا هذا البرنامج
يبدأ جزء كبير من الحوادث بمعلومة لا تصل. يدرّب البرنامج الفرق على نقل الأساسي، بسرعة ودون لبس، بمنهجية منظَّمة مثل SBAR. ويلعب الأطباء ومقدمو الرعاية وموظفو الدعم ضمن الفرق نفسها.
الكلام نصفه لمن يتكلّم، ونصفه لمن يُصغي إليه.
ما تعيشه فرقكم
- الرسالة المتنقلة: تنتقل معلومة من فريق إلى فريق، وتُظهر الشاشة ما تبقّى منها عند الوصول.
- التسليم السريع: تلخيص حالة سريرية افتراضية في أربع نقاط، في سباق مع الساعة.
- بمن نتصل: ربط كل موقف بالجهة المناسبة، ليلًا ونهارًا.
- تبديل المناوبة: يسلّم فريقٌ قسمًا إلى فريق آخر، ثم يكتشف الفريقان ما سقط سهوًا.
يُفتتح كل نشاط ويُختتم بمشهد سينمائي معروض على الشاشة، مخصّص لفرقكم. ويضبط المنشّط الإيقاع: لا شيء يتقدم من دونه.
ما تجنيه المؤسسة
عمليات تسليم أقصر وأكثر اكتمالًا، ومعلومات أقل ضياعًا بين مناوبتين، واحترام متبادل أكبر بين المهن.
من الأحداث الجسيمة التي حلّلتها Joint Commission كان إخفاق التواصل من بين أسبابها الجذرية.
كيف نكيّفه لكم
تُدرَج مسمياتكم وأقسامكم وأرقامكم وصوركم في التحديات والمشاهد السينمائية، حرفًا بحرف. ويعتمد التصميم هويتكم البصرية. وتُشكَّل الفرق في عين المكان أو وفق هيكلكم التنظيمي. ويُسلَّم إليكم تقرير الجلسة بعد الفعالية.
قبل الحجز
ما المقصود ببناء الفرق الرقمي؟
هو نشاط لبناء الفرق تُخاض فيه التحديات على هواتف المشاركين ضمن فرق، بينما تعرض شاشة كبيرة سير الجلسة والنتائج والمشاهد السينمائية. ويتولى منشّط إدارة القاعة من البداية إلى النهاية. ويجري كل شيء حضوريًا.
هل يلزم تثبيت تطبيق؟
لا. يمسح المشاركون رمز QR ويلعبون عبر متصفح هواتفهم. لا حساب ولا كلمة مرور ولا تثبيت. ويعمل ذلك على iPhone وAndroid.
هل هناك حد أقصى لعدد المشاركين؟
لا. تتكيف المنصة مع عدد الحضور، من فريق صغير إلى المؤسسة بأكملها، في قاعة واحدة أو عدة قاعات.