التحكم في المخاطر
نشر ثقافة المخاطر، من الشبّاك إلى الإدارة العليا.
لماذا هذا البرنامج
نادرًا ما تنشأ المخاطر التشغيلية عن خطأ كبير: إنها تنشأ عن عادة صغيرة. تدير الفرق يوم عمل تتوالى فيه الحوادث، مع قرارات يمتد أثرها من جولة إلى أخرى. وفي النهاية، تُظهر الشاشة كيف أن معلومة أُبلغت في وقتها قد جنّبت الأزمة، أو لم تجنّبها.
يمكننا أن نتحمّل خسارة المال، بل الكثير منه. لكننا لا نستطيع أن نتحمّل خسارة السمعة، ولو مثقال ذرة منها.
ما تعيشه فرقكم
- خريطة المخاطر: وضع مخاطركم الرئيسية على مصفوفة الاحتمال والأثر، ثم مقارنتها بمصفوفة إدارة المخاطر.
- الحادث المتسلسل: يتفاقم حدث بسيط، وتقرر الفرق الخطوة التالية في كل مرحلة.
- خطة الاستمرارية: إعادة ترتيب إجراءات الاستئناف بعد عطل كبير.
- استخلاص الدروس: يحتفظ كل فريق بدرس، يُعرض على الشاشة ويُدرج في التقرير.
يُفتتح كل نشاط ويُختتم بمشهد سينمائي معروض على الشاشة، مخصّص لفرقكم. ويضبط المنشّط الإيقاع: لا شيء يتقدم من دونه.
ما تجنيه المؤسسة
ثقافة مخاطر تتجاوز المختصين، وحوادث يُصرَّح بها في وقت أبكر، وفرق تعرف دورها في خطة الاستمرارية.
هذا هو عدد حالات المرض التي تسببها الأغذية غير المأمونة كل عام في العالم، والتي تؤدي أيضًا إلى 1.5 مليون وفاة.
كيف نكيّفه لكم
تُدرَج مسمياتكم وأقسامكم وأرقامكم وصوركم في التحديات والمشاهد السينمائية، حرفًا بحرف. ويعتمد التصميم هويتكم البصرية. وتُشكَّل الفرق في عين المكان أو وفق هيكلكم التنظيمي. ويُسلَّم إليكم تقرير الجلسة بعد الفعالية.
قبل الحجز
ما المقصود ببناء الفرق الرقمي؟
هو نشاط لبناء الفرق تُخاض فيه التحديات على هواتف المشاركين ضمن فرق، بينما تعرض شاشة كبيرة سير الجلسة والنتائج والمشاهد السينمائية. ويتولى منشّط إدارة القاعة من البداية إلى النهاية. ويجري كل شيء حضوريًا.
هل يلزم تثبيت تطبيق؟
لا. يمسح المشاركون رمز QR ويلعبون عبر متصفح هواتفهم. لا حساب ولا كلمة مرور ولا تثبيت. ويعمل ذلك على iPhone وAndroid.
هل هناك حد أقصى لعدد المشاركين؟
لا. تتكيف المنصة مع عدد الحضور، من فريق صغير إلى المؤسسة بأكملها، في قاعة واحدة أو عدة قاعات.